Política de cancel·lació
Procés de cancel·lació
Els clients han de comunicar les cancel·lacions per escrit, preferiblement per correu electrònic o mitjançant el canal de reserves utilitzat. Rebran un missatge de confirmació amb els detalls de la cancel·lació.
Cancel·lació Estàndard
Es permet la cancel·lació de reserves fins a 3 mesos abans de la data d’arribada sense càrrecs addicionals.
Cancel·lació Tardana
Per cancel·lacions fetes entre 3 mesos i 1 mes abans de la data d’arribada, s’aplicarà un càrrec del 25% del cost total de l’esdeveniment.
Cancel·lació d'Última Hora
Cancel·lacions realitzades dins dels 30 dies abans de la data d’arribada estaran subjectes a un càrrec del 50% del cost total de l’esdeveniment.
Modificació de reserves
- Es permetran modificacions de dates sense càrrec addicional, sempre que es facin amb un mínim de 3 mesos d’antelació i les noves dates seleccionades estiguin disponibles.
- Es permetran modificacions a menor nombre de participants de l’esdeveniment sense càrrec addicional, sempre que la modificació no superi el 10% dels participants inicials i es comuniqui amb un mínim d’1 mes d’antelació. En cas de no complir algun d’aquests requisits caldrà abonar el preu de tots els participants indicats a la reserva inicial.
- Es permetran modificacions a més participants de l’esdeveniment, sempre que la modificació es comuniqui amb almenys 15 dies d’antelació.