Política de cancelación
Proceso de cancelación
Los clientes deben comunicar las cancelaciones por escrito, preferiblemente por correo electrónico o a través del canal de reservas utilizado. Recibirán un mensaje de confirmación con los detalles de la cancelación.
Cancelación Estándar
Se permitirá la cancelación de reservas hasta 3 meses antes de la fecha de llegada sin cargos adicionales.
Cancelación Tardía
Para cancelaciones realizadas entre 3 meses y 1 mes antes de la fecha de llegada, se aplicará un cargo del 25% del costo total del evento.
Cancelación de Última Hora
Cancelaciones realizadas dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada estarán sujetas a un cargo del 50% del costo total del evento.
Modificación de reservas
- Se permitirán modificaciones de fechas sin cargo adicional, siempre que se realicen con al menos 3 meses de antelación y las nuevas fechas seleccionadas estén disponibles.
- Se permitirán modificaciones a menor número de participantes del evento sin cargo adicional, siempre y cuando la modificación no supere el 10% de los participantes iniciales y se comunique con al menos 1 mes de antelación. En el caso de no cumplir alguno de estos requisitos se deberá abonar el precio de todos los participantes indicados en la reserva inicial.
- Se permitirán modificaciones a mayor número de participantes del evento, siempre y cuando la modificación se comunique con al menos 15 días de antelación.